طرق الشحن

الشحن داخل الرياض:

 

  • شحن عادي عن طريق الشركات المبينة ادناه
  • شحن مجاني للمشتريات فوق 990 ريال.
*أيام العمل في الرياض كل أيام الأسبوع.

 

الشحن خارج الرياض:

يتم الشحن بواسطة مدد, سمسا, دي اتش ال, وفيتشر حيث يتم اخراج الطلبات من مستودع (مكتب) متجر تحديكم خلال 48 من الطلب وتسليمها الى شركات الشحن ويستغرق الشحن من يوم إلى 7 ايام عمل منذ اعتماد تفاصيل الدفع

 

الدفع عند الاستلام:*

يتم الشحن بواسطة مندوب متجر تحديكم او من شركة فيتشر او احد الشركات التي تتعامل معها تحديكم

الاستبدال والاسترجاع

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك* من ( متجر تحديكم ) قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال شهر من تاريخ وصولها إليك.

كل ما عليك هو :

  • التأكد من بقائها في حالتها الأصلية ووجود جميع ملصقات المنتج
  • ومن ثم الاتصال برقم العناية بالعملاء 0590440844 او التواصل معهم واتساب على نفس الرقم
  • سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر تحديكم عدا المكملات الغذائية*

في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه او اعادته او اعادة جزء منه:

  • كل ما عليك هو الاتصال على فريق العناية بالعملاء وإخبارهم بالمنتجات التي تودون استبدالها والمنتجات الجديدة التي تودون الحصول عليها او المنتجات التي تريدون اعادتها، وسيقومون بخدمتك على أكمل وجه.
  • سيقوم فريق التجهيز بإرسال بضائعك الجديدة مع أحد مندوبي التوصيل في مدينة الرياض، ويقوم المندوب باستلام البضائع المسترجعة او المستبدلة منك في مدينة الرياض.
  • في حال كنت خارج الرياض، فيتم شحن السلعة المراد اعادتها او استبدالها على سمسا أو دي اتش ال او فيتشر حيث سنتكفل من استلامها منكم*, وبعد استلامنا للمنتجات المراد اعادتها او استبدالها, سيتم تعويض العميل او تبديل السلع بسلع أخرى بعد معاينة السلعة المسترجعة اذا كانت سليمة او لا*.
  • اذا كانت السلعة في كرتونها الاصلي بدون تشققات، فسوف يتم قبول السلعة واستبدالها او اعادة المبلغ
  • في حالة تواجد تشققات وتمزقات او عدم تواجد الكرتون الاصلي، فسوف يتم عدم قبول المنتج واعادته الى صاحب الطلب مع احتساب قيمة الشحن على صاحب الطلب.
* جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال نقوم بها مجانًا ولا تتحملون أية تكاليف إضافية الا في الحالات التالية!

* في حالة ان الاسترجاع او الاستبدال بسبب رغبة من العميل او غلط من العميل, فـ سيتم احتساب قيمة الشحن التي خرجت من متجر تحديكم الى العميل على مايتم تحديده من شركة الشحن نفسها ويتفاوت سعر شحن ورجيع الطلب حسب وزن وابعاد الطلب.

بما يعني انه سيتم احتساب قيمة الشحن من متجر تحديكم الى العميل + من العميل الى متجر تحديكم

  • لا توجد منتجات في السلة